Questions fréquentes sur la recherche de fuite d’eau
Vous avez un dégât des eaux, des traces d’humidité ou une fuite difficile à localiser ? Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent avant, pendant et après une recherche de fuite.
La recherche de fuite soulève souvent les mêmes interrogations : qui doit intervenir, que faire en premier, comment se passe l’intervention, qui paye, et que se passe-t-il ensuite pour les réparations. Cette foire aux questions vous aide à y voir plus clair, en particulier si c’est la première fois que vous êtes confronté à un dégât des eaux en Ille‑et‑Vilaine.
Dans quel secteur intervenez-vous pour la recherche de fuite ?
Nous intervenons principalement en Ille‑et‑Vilaine, sur Rennes et sa métropole (Cesson‑Sévingé, Saint‑Grégoire, Chantepie, Bruz, Pacé, Betton, Vezin‑le‑Coquet, Saint‑Jacques‑de‑la‑Lande, Chartres‑de‑Bretagne, Noyal‑Châtillon‑sur‑Seiche, Mordelles, Liffré, Acigné, Thorigné‑Fouillard…). Selon les cas, une intervention ponctuelle au‑delà du département peut être étudiée sur demande.
J’ai une fuite, que dois‑je faire en premier ?
Si cela est possible, commencez par couper l’eau (robinet général) pour limiter les dégâts, puis sécurisez au maximum vos biens (électricité, mobilier). Contactez‑nous, nous vous envoyons immédiatement un devis pour le forfait recherche de fuite. Nous vous expliquerons la procédure vis à vis de votre assurance pour la déclaration de sinistre.
Comment se déroule une recherche de fuite avec l'entreprise Le Grand ?
Après votre appel, nous vous transmettons un devis pour le forfait de recherche de fuite. Nous fixons ensuite un rendez‑vous : sur place, le technicien fait le constat des dégâts (utile pour l’indemnisation future de votre assurance) puis effectue une série de tests (pompe à épreuve, gaz traceur, caméra thermique, colorants…) afin de trouver l’origine exacte de la fuite. À l’issue de l’intervention, un rapport de recherche de fuite vous ai transmis. Il mentionne précisément les dommages et leurs causes. Un devis de réparation vous est transmis si besoin.
La recherche de fuite est‑elle remboursée par mon assurance ?
Dans le cadre d’un dégât des eaux, la recherche de fuite fait partie des prestations prises en charge par l’assurance habitation (partiellement ou totalement). Vous êtes libre de choisir votre intervenant.
Je suis locataire, qui doit faire les démarches ?
Si je suis locataire et que je suis à l’origine d’un dégât des eaux, c’est à moi de contacter un prestataire pour une recherche de fuite (je suis couvert par mon assurance habitation qui me rembourse cette prestation). En parallèle, j’informe mon propriétaire ou mon agence de location.
Qui doit organiser la recherche de fuite en appartement / copropriété ?
En pratique, c’est l’occupant du logement à l’origine du dégât des eaux qui choisit de mandater directement une entreprise spécialisée en recherche de fuite, avant de se rapprocher de son assurance. En copropriété, le syndic peut aussi être impliqué si l’origine ou les dégâts se situent dans les parties communes ; la prise en charge finale dépend alors de la convention entre assureurs et du partage privatif / commun.
J’ai des taches d’humidité ou des moisissures au plafond, que faire ?
Si des taches d’humidité ou de la moisissure apparaissent (plinthes, derrière les meubles, plafonds…), vérifiez d’abord le bon fonctionnement de votre VMC et l’aération des pièces. Si le problème persiste ou s’aggrave, il est préférable de faire réaliser une recherche de fuite afin de vérifier qu’il ne s’agit pas d’une infiltration ou d’un réseau qui fuit.
Combien de temps dure une intervention de recherche de fuite ?
La durée dépend de la complexité des lieux et du nombre de réseaux à contrôler. La plupart des interventions chez les particuliers durent entre 1 h 30 et 3 h environ, mais certaines recherches plus longues (bâtiments complexes, canalisations enterrées, multiples essais) peuvent nécessiter davantage de temps.
Est‑ce que la recherche de fuite va abîmer mes murs ou mes sols ?
L’objectif est justement de limiter au maximum les démolitions : la recherche de fuite est dite “non destructive” car elle repose d’abord sur des techniques de détection (gaz traceur, caméra thermique, colorants, inspection vidéo, tests de pression…). Des ouvertures peuvent être nécessaires, mais uniquement de manière ciblée.
Que se passe‑t‑il après la recherche de fuite ?
Une fois la fuite localisée et le rapport rédigé, nous pouvons, si vous le souhaitez, établir un devis pour la réparation (plomberie, chauffage, étanchéité…) et pour la remise en état des surfaces (placo, carrelage, faience). Ces éléments servent ensuite de base aux échanges avec votre assurance pour organiser l’indemnisation.
Intervenez‑vous aussi pour l’assèchement et la remise en état après dégât des eaux ?
Oui, nous pouvons prendre en charge l’assèchement des matériaux, la réparation des réseaux concernés et la remise en état des finitions, afin de vous proposer un interlocuteur unique du diagnostic jusqu’aux travaux de réparation.